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  • 富德生命人壽荊門中支開展“總經理室接待周”活動
  • 發布/頒布時間:2018-03-29    編輯:陳雪梅
  •     說到不如做到,為了加強消費者的信任度,全面保護客戶權益及提高公司客戶服務水平,富德生命人壽在3.15特殊時期推出保險咨詢專柜,總經理接待周,為客戶答疑解惑,投訴處理開通“綠色通道”,真正體現了和客戶面對面人性化特色服務。
        在接待的期間,有這樣兩位特殊客戶從開始的不滿與疑慮到最后的滿意和安心都與劉炎宏總溫馨的親情服務與專業的保險知識理念分不開的。個險客戶張女士因個人原因要提前解約,退保金額與預期值存在差異對公司很不滿,劉總微笑相迎,了解具體情況后,與其溝通講解此保單的條款及保險責任,著重講述保險的功用和意義,還有保單的貸款功能,致張女士打消了退保的念頭;銀保客戶王先生剛買的保險,表示對保單不太了解,擔心上當受騙,故來公司,劉總也不厭其煩的講解了保單條款、責任、及保單載明的滿期保單利益,王先生安心的表示感謝而離開。
        以客戶為尊,從細節出發,以服務品質為基準,傾情做好每個人的本質工作,富德生命人壽一定會越走越好!

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