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  • 富德生命人壽恩施中支榮膺恩施市“放心消費創建單位”
  • 發布/頒布時間:2018-03-29    編輯:陳雪梅
  •     憑借多年來在客戶服務領域的精耕細作,誠信經營和不斷努力,富德生命人壽恩施中支獲得恩施市工商行政管理局、恩施市消費者委員會頒發的“放心消費創建單位”榮譽稱號。
        3月14日晚,由恩施市工商局、恩施市商務局主辦的“品質消費,美好生活”2018恩施3?15晚會在恩施州文化中心成功舉行。恩施中支總經理向華、副總經理曹兵等一行8人應邀參加了此次晚會。
        晚會現場曝光了恩施州包括食品、藥品、通訊、建筑等違法典型的企業,并對富德生命人壽恩施中支、恩施亞菲亞婦產醫院、恩施好又多集團等115家“放心消費創建單位”進行公示。“放心消費創建單位”認定管理工作,遵循公開、公正、公平和自愿參與、非有償服務、社會監督及非終身制原則,富德生命人壽恩施中支經過三個多月的申請報名、消費者協會初審、市消協專家組復核審查、媒體公示接受社會監督等環節最終被確定為“放心消費創建單位”一星級單位。
        落地恩施近7年以來富德生命人壽恩施中支把客戶滿意度作為企業運營的試金石,擁有健全的服務保障體系,在向消費者提供高品質保險產品的過程中孜孜以求,把客戶滿意度作為各項工作的最終衡量指標。除了不斷優化完善基礎客服設施外,富德生命人壽推出的具有創新色彩的“1234”特色關愛理賠服務(即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”)和于業內首家推出的帶息理賠服務等,都獲得行業內外的贊譽和認可,逐漸建立起具有富德生命人壽特色的客戶服務體系。
        保護保險消費者權益人人有責,提升客戶服務質量人人有責。富德生命人壽時時刻刻以人為本,把誠信放在第一位,不僅在“3?15”前后提高風險意識,更將此項工作融入日常,快速處理,提高服務水平,貫徹落實保險消費者權益保護工作,堅持做好消費者“放心消費”的企業。

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